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志 高 售 后 服 务 体 系

1售后服务承诺:

我公司承诺:对此次 为贵方提供的志高空调货物严格按照以下售 后服务条款执行:

1、保修期为整机 年,压缩机 年,零配件终身免费 更换,保修范围如下:

①保修期内空调由于 非人为因素造成的故障,我司负责免费维修;

②保修期内因使用不 当或保修期外发生的故障,我司将及时提供技术支持,并以最优惠的价格提供零配件予以更换;

2、提供免费的机组开 机调试服务(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件),并对用户操作人员进行实际操作讲解,使用户人员具有独立操作能力;

3、售后信息处理方式 :

①“一线通”24小时服务热线: 95105668

②客户服务中心全国 特服号码:4008-868-888

③中央空调服务热线 :4006-757-555

④技术咨询 :0931-4567400    0931-8726613   13919453809

⑤不分节假日服务, 接到报修后24小时内到达现场;

⑥安排服务工程师负 责我司售予贵方的空调设备的维护及故障分析工作;

⑦保修期内提供设备 免费维护咨询及故障分析工作,并将设备运行情况汇报贵方责任部门。

4、提供相应的 免费技术培训。

①免费进行现场培训 :

a.使用注意事项

b.一般故障的维修

②免费进行深层次培 训,地点:兰州或广东

a.空调机制冷原理及使 用常识;

b.空调机电控原理;

c.空调机的故障检测与 排除;

d.日常维护方法和要求 。

5、我公司售后服务人 员将不定期进行电话回访,以保证服务系统的正常运行。

 

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电话: 0931-4567400  手机:13919453809 13609337117 18993100697 地址: 甘肃省兰州市城关区 詹家拐子65号
传真:0931-8726613  ICP备案编号: 技术支持:
      
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